Customer Success Manager
Llevas al cliente de contrato firmado a sistema que funciona.
El customer success manager acompaña al cliente desde el primer día del onboarding: configura la plataforma, enseña a usarla e interviene antes de que un problema se convierta en una baja. En Trein Group se mide con dos números: cuántos clientes usan de verdad el CRM que han comprado y cuántos siguen ahí después de seis meses.
Qué harás
Llevas a un cliente nuevo de contrato firmado a sistema activo en dos semanas
Configuras HighLevel: pipelines, automatizaciones, calendarios, WhatsApp, formularios y recordatorios
Formas al equipo del cliente y repites la formación cuando entra una persona nueva
Vigilas el uso: si un cliente deja de abrir el CRM lo sabes antes de que te lo diga
Gestionas las solicitudes de soporte con tiempos de respuesta declarados y cumplidos
Recoges las peticiones que más se repiten y las llevas a quien construye los procesos
A quién buscamos
Has acompañado clientes en un software, en agencia o en una empresa SaaS
Eres paciente con quien no es técnico y preciso cuando configuras
Te mueves entre automatizaciones, formularios e integraciones sin miedo a romper algo
Escribes instrucciones que una persona consigue seguir sola, sin volver a llamarte
No es obligatorio, pero cuenta
HighLevel o GoHighLevel
Experiencia en formación o docencia, aunque sea informal
Inglés para la documentación de los proveedores
Cómo funciona la selección
Cuatro pasos, dos o tres semanas en total.
Candidatura
Un email a info@treinmarketing.it con el CV y dos líneas sobre el por qué. Respondemos en cinco días laborables, también cuando es un no.
Llamada inicial
Treinta minutos con quien lleva el área: qué has hecho de verdad, qué buscas, cómo se trabaja aquí. Las preguntas valen en las dos direcciones.
Prueba práctica pagada
Una tarea real del puesto, de pocas horas y pagada. Sin ejercicios inventados y sin trabajo gratis disfrazado de test.
Oferta
Colaboración como autónomo con objetivos, importe y condiciones por escrito antes de empezar.
¿Te reconoces?
El email se abre ya redactado: completa los campos, adjunta el CV y envía. Respondemos en cinco días laborables.
Postúlate para este puestoRango indicativo para una colaboración a tiempo completo como autónomo. El importe final depende de la experiencia y de las horas acordadas.