Customer Success Manager
Porti il cliente da contratto firmato a sistema che gira.
Il customer success manager segue il cliente dal primo giorno di onboarding: configura la piattaforma, insegna a usarla e interviene prima che un problema diventi una disdetta. In Trein Group si misura su due numeri: quanti clienti usano davvero il CRM che hanno comprato e quanti ci sono ancora dopo sei mesi.
Cosa farai
Porti un cliente nuovo da contratto firmato a sistema attivo in due settimane
Configuri HighLevel: pipeline, automazioni, calendari, WhatsApp, moduli e promemoria
Formi il team del cliente e rifai la formazione quando entra una persona nuova
Guardi l'utilizzo: se un cliente smette di aprire il CRM lo sai prima che te lo dica
Gestisci le richieste di assistenza con tempi di risposta dichiarati e mantenuti
Raccogli le richieste che tornano più spesso e le porti a chi costruisce i processi
Chi stiamo cercando
Hai seguito clienti su un software, in agenzia o in un'azienda SaaS
Sei paziente con chi non è tecnico e preciso quando metti mano alla configurazione
Ti muovi fra automazioni, moduli e integrazioni senza il timore di rompere qualcosa
Scrivi istruzioni che una persona riesce a seguire da sola, senza richiamarti
Non obbligatorio, ma conta
HighLevel o GoHighLevel
Esperienza di formazione o docenza, anche informale
Inglese per la documentazione dei fornitori
Come funziona la selezione
Quattro passaggi, due o tre settimane in tutto.
Candidatura
Email a info@treinmarketing.it con il CV e due righe sul perché. Rispondiamo entro cinque giorni lavorativi, anche quando è un no.
Call conoscitiva
Trenta minuti con chi gestisce l'area: cosa hai fatto davvero, cosa cerchi, come si lavora qui. Le domande valgono in entrambe le direzioni.
Prova pratica pagata
Un compito vero del ruolo, tarato su poche ore e pagato. Niente esercizi inventati e niente lavoro gratis mascherato da test.
Offerta
Collaborazione in partita IVA con obiettivi, compenso e modalità messi per iscritto prima di cominciare.
Ti ci riconosci?
L'email si apre già compilata: compila i campi, allega il CV e invia. Rispondiamo entro cinque giorni lavorativi.
Candidati per questo ruoloRange indicativo per una collaborazione a tempo pieno in partita IVA. Il compenso finale dipende da esperienza e ore concordate.